引継ぎに失敗したら？
引継ぎに失敗してしまうケースで多いのは、
- 引継ぎIDを発行する前に、携帯電話や通信会社を変えてしまった。
- 引継ぎが必要なことを知らずに、ドコモの回線を、ahamo、irumoに変更してしまった。
というケースです。
また引継ぎを実行すると「引き継ぎ前データが解約されていません」といったエラーが出ることがあります。これはまだ会員登録が継続しているにも関わらず、新しい環境に引継ぎをしようとした場合に、お客様の登録が2つ出来てしまうことを防ぐための防止措置です。
上記、いずれの場合にも、引継ぎ前のお客さま情報を特定することで、対応をとらせて頂く事が可能ですので、以下のお問い合わせリンクからお問い合わせ下さい。